联系人：郑先生

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【常见故障】

（1）电视：黑屏、白屏、碎屏、不开机、没声音（无声）、没彩屏、指示灯一直闪、按键不灵、竖亮线，横亮线、无图、花屏、屏碎、灯不亮、遥控不起作用等故障。

（2）空调：空调室内外机均不能工作、不制热、不制冷、不启动、制热效果差、漏水、噪音大、开机跳闸、整机无反应、模式无法调节等故障。

（3）冰箱：不通电、不制冷、制冷差、不接冰、噪音大、效果不好、灯不亮、冷藏室结霜、冷藏室结冰、不工作、跳闸不停机、不开机等。

（4）洗衣机：专修不进水、不漂洗、不脱水、不排水、不启动、筒不转、不漏水、甩不干、没有电源、进水不止、转不动（不转动）、报警、噪音大、震动大、关水不住、不开机等故障。

（5）热水器：热水器水不热、打不着火（打不起火）、漏水、灯不亮、跳闸、自动熄火、不加热、指示灯不亮、无法调节水温（水温不稳定）、忽冷忽热等故障。

（6）油烟机：油烟机清洗、燃气灶清洗、通电启动灯亮、吸力不强、工作有异响、按键失灵、微波炉维修，电饭锅维修，电饭煲维修、咖啡机维修、消毒柜维修、消毒柜维修上门，蒸包机维修、壁挂炉维修、洗碗机维修、干洗机维修、地暖维修、电暖炉维修。

（7）燃气灶：燃气灶维修、清洗，点火失败，漏气或有臭味，火后长时间不关气、火焰异常、火焰自动熄灭。

（8）水龙头安装（淋浴双孔水龙头、热水器水龙头、玻璃盆水龙头、洗衣机水龙头、双孔水龙头安装）、安装水管、修水龙头、修水管、角阀维修、水管漏水维修、换阀门、换节门、接水管软管更换。

（9）电路维修安装、电路检测改造、灯具维修安装、灯具更换、管道疏通。

【服务保障】

1、工程师上门后，由工程师原因导致故障未得到解决，不收取任何费用；

2、即服务完成日起在保修期内承诺免费维修，具体保修期以品类保修标准为准；

3、对于判定成立的订单，啄木鸟先行赔付；

4、严惩小病大修，发现平台立即赔付；

5、专业的团队，对于用户反馈的问题受理，及时跟进处理，并进行阶段性的结果反馈；

6、用户进线15分钟内响应，2小时内完成退款，日常处理12小时内完成。